Apertura Futura: Técnico de soporte de TI
Tiempo completo • Hybrid - US
Ten en cuenta que este puesto requerirá trabajo de campo in situ en el área metropolitana de DFW
- ¿Quieres formar parte de la construcción de un equipo en crecimiento?
- ¿Disfrutas aprovechando la tecnología para resolver problemas empresariales?
- ¿Colaboras bien tanto con humanos como con máquinas?
- Si es así, ¡TeamLogic IT quiere hablar contigo!
- Somos un proveedor de servicios gestionados que forma un equipo en el área de Dallas para ofrecer servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas. En este puesto, serás un Técnico de TI responsable de gestionar los entornos informáticos de nuestros clientes.
Tenemos:
- Salarios competitivos, beneficios, días libres remunerados y 401k.
- Trabajo desafiante con una variedad interesante de proyectos.
- Formación y desarrollo continuos para mantener tus habilidades afiladas y actualizadas.
- Oportunidades para avanzar en tu carrera y convertirte en líder de una empresa.
- Entorno flexible donde trabajas un día a la semana en nuestra oficina y en casa si no se necesita un cliente en las instalaciones.
- Historial probado de éxito organizativo y una amplia red de soporte técnico para ti.
Resumen de la empresa
Si tienes experiencia y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, ampliar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo positivo, ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.
Resumen
El papel del Técnico de TI es garantizar la operación y funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas empresariales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, servir como punto de contacto inicial para todos los tickets relacionados con soporte informático y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.
Se espera que los técnicos de TI demuestren sólidas habilidades interpersonales al interactuar diariamente con compañeros de distintos departamentos y niveles ejecutivos, así como con clientes.
Responsabilidades del técnico de TI:
- Proporcionar soporte de primer contacto para solicitudes entrantes en el mostrador de atención a través de teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas de los usuarios finales.
- Prioriza los incidentes y solicitudes de servicio según procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utiliza herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver solicitudes de soporte.
- Realizar correcciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluyendo reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras soluciones determinadas.
- Instalación y configuración de componentes de hardware y software en diversos dispositivos de infraestructura de red.
- Instala software antivirus y asegúrate de que las definiciones de virus estén actualizadas.
- Realizar mantenimiento preventivo, incluyendo la revisión y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
- Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y colegas.
- Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
Requisitos para Técnico IT I:
- Diploma universitario o título universitario en el campo de Informática y/o equivalente de 5 a 10 años de experiencia laboral.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
- Experiencia con sistemas operativos de sobremesa, incluyendo Windows 10, 11 y Mac OS.
- La experiencia gestionando servidores, incluyendo Hyper-V y VMware, es un punto a favor.
- El conocimiento de Active Directory es un plus
- RMM (Kaseya, Ninja, ConnectWise) y la experiencia de PSA de Autotask, un punto a favor
- Permiso de conducir válido y capacidad para conducir hasta los lugares de los clientes cuando sea necesario.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: $45,000.00 - $60,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero