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Tenga en cuenta que esta función requerirá un poco de trabajo de campo in situ en el área metropolitana de DFW

¿Quieres formar parte de la creación de un equipo en crecimiento?
¿Te gusta aprovechar la tecnología para resolver problemas empresariales?
¿Colaboras bien tanto con humanos como con máquinas?
Si es así, ¡TeamLogic IT quiere hablar contigo!
Somos un proveedor de servicios administrados que crea un equipo en el área de Dallas para brindar servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas. En este puesto, serás un técnico de TI responsable de gestionar los entornos de TI de nuestros clientes.

Tenemos:

Salarios competitivos y beneficios completos, que incluyen seguro médico, dental y de la vista, tiempo libre pagado y 401k.
Trabajo desafiante con una interesante variedad de proyectos.
Capacitación y desarrollo continuos para mantener sus habilidades agudas y actualizadas.
Oportunidades para avanzar en tu carrera y convertirte en un líder de la empresa.
Entorno flexible en el que se trabaja 1 día por trabajo en nuestra oficina y home office si no se necesita un cliente in situ.
Historial comprobado de éxito organizacional y una amplia red de soporte técnico para usted.

Visión general de la empresa

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar las tareas empresariales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario.

Responsabilidades del técnico de TI:

Proporcione soporte de primer contacto de las solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale un software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Realice el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.

Técnico en Informática I Requisitos:

Diploma universitario o título universitario en el campo de las Ciencias de la Computación y/o experiencia laboral equivalente de 5 a 10 años.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 10, 11 y Mac OS.
Se valorará la experiencia con sistemas operativos de servidor, incluidos Server Server 2012 y Server 2016.
Se valorará el conocimiento de Active Directory
RMM (Kaseya, Ninja, ConnectWise) y Autotask PSA Experience son una ventaja
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $45,000.00 - $60,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.

Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura de personas primero

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)