Técnico Nivel II
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Formación y desarrollo
- Tiempo libre remunerado
*Por favor, tenga en cuenta que este puesto debe estar basado en la zona de DFW*
- ¿Quieres formar parte de la construcción de un equipo en crecimiento?
- ¿Disfrutas aprovechando la tecnología para resolver problemas empresariales?
- ¿Colaboras bien tanto con humanos como con máquinas?
- Si es así, ¡TeamLogic IT quiere hablar contigo!
- Somos un proveedor de servicios gestionados que forma un equipo en el área de Dallas para ofrecer servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas. En este puesto, desempeñarás el cargo de Técnico Senior de Soporte TI, responsable de gestionar los entornos informáticos de nuestros clientes.
Tenemos:
- Salarios competitivos, beneficios, días libres remunerados y 401k.
- Trabajo desafiante con una variedad interesante de proyectos.
- Formación y desarrollo continuos para mantener tus habilidades afiladas y actualizadas.
- Oportunidades para avanzar en tu carrera y convertirte en líder de una empresa.
- Historial probado de éxito organizativo y una amplia red de soporte técnico para ti.
Lo que harás
- Gestionar los entornos del cliente (servidores, redes, sistemas en la nube) y resolver problemas escalados en el service desk.
- Soporta migraciones a Microsoft 365, Azure AD y nube híbrida.
- Configura y mantén cortafuegos, VPNs y políticas de seguridad (SonicWall, Meraki, FortiGate).
- Utiliza herramientas RMM/PSA (ConnectWise, NinjaOne o AutoTask) para monitorizar y documentar la prestación del servicio.
- Implementa automatización, scripting y herramientas de IA (integraciones con PowerShell, ChatGPT) para agilizar el soporte.
- Colaborar con el servicio de ayuda y los equipos de proyecto para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los SLA.
Tienes:
- Diez o más años de experiencia directa configurando, solucionando problemas y reparando equipos de red, cortafuegos, servidores y estaciones de trabajo, implementando políticas y controles, administrando DNS, migrando entornos a la nube, administrando Microsoft 365 y trabajando con Active Directory.
- Buenas habilidades de gestión de proyectos para facilitar una experiencia de incorporación fluida.
- Comodidad al trabajar con clientes para resolver problemas actuales e históricos relacionados con su negocio y tecnología.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Deseo de crear una experiencia que a los clientes les encante.
- Experiencia trabajando en un proveedor de servicios gestionados (MSP): ¡esto sería un GRAN PLUS!
- Experiencia probada con PowerShell
- Software RMM (monitorización y gestión remota) como NinajOne, Kaseya o ConnectWise
- Aviso para la gestión de tickets y proyectos, como AutoTask o Zoho.
- Experiencia configurando cortafuegos y VPNs como SonicWall, Meraki y FortiGate.
- Capacidad para resolver problemas a un alto nivel, habilidades extraordinarias en atención al cliente, sólida multitarea y habilidades organizativas.
- Una o más certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, CCNA o certificaciones similares.
Habilidades adicionales
- Experiencia en scripting o automatización (políticas de PowerShell, Python o NinjaOne).
- Arquitectura en la nube o migraciones a M365.
- Familiaridad con herramientas de IA para documentación, diagnóstico u optimización de flujos de trabajo.
Solicita ahora
- Si prosperas en un entorno dinámico y centrado en el cliente y quieres crecer con un MSP que te apoye y tenga conocimientos tecnológicos, ¡nos encantaría saber de ti!
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: $60,000.00 - $75,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades en TI y una mentalidad determinada para superar cualquier obstáculo, disfrutará siendo parte de TeamLogic TI. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre avanza, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabaja para una oficina local, es parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura de personas primero
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, brindamos constantemente a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero